Sur mesure ou standard, vous êtes couvert. Seul le droit de changer d'avis dépend du type de produit.
| Sur mesure | Standard | |
|---|---|---|
| Exemples | Claustra, tête de lit, bibliothèque, cache-clim à vos cotes | Accessoires, kits d'échantillons, articles signalés « standard » |
| Rétractation 14 jours | Non (art. L221-28 3° du Code de la consommation) | Oui, à compter de la réception |
| Garantie légale de conformité | 2 ans | 2 ans |
| Garantie des vices cachés | 2 ans à compter de la découverte | 2 ans à compter de la découverte |
Une pièce fabriquée à vos dimensions ne peut pas être revendue à quelqu'un d'autre. La loi exclut donc le droit de rétractation pour ces biens. C'est pourquoi rien n'est fabriqué avant que vous ayez vérifié et validé le plan coté de chaque pièce.
Avant de payer, tout reste modifiable. Prenez le temps de mesurer : largeur et hauteur en trois points, en gardant la plus petite valeur.
Écrivez-nous à contact@entrelames.fr avec votre numéro de commande et des photos. Si la pièce n'est pas conforme au plan validé ou présente un défaut, nous la réparons ou la refaisons à nos frais, reprise comprise. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction de prix ou le remboursement.
Ne sont pas des défauts : les nuances et nœuds du bois, ses légers mouvements avec l'humidité, le grisaillement naturel du bois extérieur laissé brut, une erreur dans les mesures saisies si la pièce respecte le plan validé.